換貨政策
感謝您於 La Fee Beauty 購物。為保障買賣雙方權益，本公司之營運及退換貨政策均嚴格遵守香港《商品說明條例》（第362章）及《消費品安全條例》（第456章）等相關香港現行法例。請於下單前細閱以下條款，顧客下單完成付款即代表完全理解並同意接受本政策之所有細則。
1. 訂單更改與取消
不設退款及取消：所有訂單一經確認並完成付款，即代表買賣合約成立，本公司恕不接受任何理由（包括個人喜好變更、買錯商品或轉售需求）之取消訂單或退款申請。
缺貨處理：若因貨品停產、缺貨或不可抗力因素導致無法提供相關商品，本公司會第一時間主動通知顧客，並安排全額退款或更換等值商品。
2. 換貨政策 (僅限內部產品質量問題)
為保障商品品質，本公司在發貨前均會進行嚴格覆檢。請注意，根據香港法例及本店政策，本公司不設「七天無理由退換」或「鑑賞期」。
唯一換貨條件：顧客僅在收到內部產品本身嚴重損毀、變質或發錯貨品時，方可申請換貨。
申請時限與程序：必須在收貨後 7 天內 聯絡 WhatsApp 客服 (+852 5323 0992) 提出申請，並附上開箱影片及產品問題照片。
逾期不受理：若收貨超過 7 天未提出申請，即視為交易完成且商品無瑕疵，本公司將不再承擔任何更換、退款或法律責任。
3. 換貨細則與限制
保持原狀：申請換貨之產品必須維持全新、未拆封狀態（包括原廠外盒、外封膠/塑膠封膜、封條及贈品完整無缺）。
排除情況（以下情況恕不接受任何換貨或退款處理）：
1. 外包裝與封膜瑕疵：外包裝膠膜/外封膠破損、缺失、撕除；外盒輕微壓損；或因本公司為保護供應鏈機密而撕除/遮蓋供應商及物流貼紙所導致之封膜破裂、殘膠或外紙盒標籤痕跡（此類處理均不影響內部產品本體之品質、正品規格及完整性，絕不視為產品質量問題）。
2. 個人因素：因個人喜好、香味預期不符、不適合、買錯產品、重覆購買或後續轉售需求等個人原因。
3. 已拆封或使用：產品已拆封、塑膠封膜已被撕除、已有使用痕跡，或包裝不完整。
4. 用量爭議：產品使用量已超過原本容量之 50%（即使懷疑變質）。
5. 指定貨品：特價品、折扣貨品、清貨產品、絕版品、贈品或試用裝。
6. 敏感反應：由於個人膚質及體質差異，顧客對產品產生個人敏感反應（不適合使用），本公司恕不承擔任何賠償或退換責任。
4. 特別聲明：絕版/停產香水及「保質期」之法律與規範說明 (重點新增章節)
絕版與停產商品之特性：本店販售之部分香水屬於品牌已停產、絕版或舊版包裝之珍藏商品。此類商品在市場上具備稀缺與收藏價值。商品內部瓶身均為 100% 全新未經使用之正品，惟外包裝紙盒、塑膠封膜或標籤可能帶有歲月痕跡或經過出貨處理。
香港法例規範（無「過期」一說）：根據香港消費者委員會指引及《消費品安全條例》（第456章），香港現行法例並沒有強制規定香水或一般化妝品必須設立或標註「有效期限」、「過期日」或「生產日期」。香水主要由高濃度酒精成分組成，具備極高抗菌與穩定性，只要保存得當（避免陽光直射及高溫），並不存在常規食品般之過期變質問題。
第三方查詢系統（Batch Code 批號）之說明：顧客於第三方網站（如 CheckFresh 等）輸入批號所顯示之「3年保質期」，屬外國地區法規或代理商內部庫存管理之預設告示期限，以及歐盟 PAO（開封後建議使用期）規範，並不代表香水實際變質或失效。
免責條款：顧客下單即代表理解並接受「絕版/停產香水」之年份與包裝特性。本公司嚴格不接受以第三方網站查詢之批號年份、生產日期、PAO 標示或外封膜處理為由申請退款、退貨或換貨。
5. 產品質量鑑定程序
如顧客懷疑內部產品變質或有嚴重質量瑕疵而要求換貨，本公司將把貨品送回原廠或官方授權代理商進行官方檢驗（處理時間約一個月）。
若經檢驗證實產品本身確實存在製造質量問題，本公司將安排更換同款產品。
若鑑定結果正常、屬外包裝問題、人為使用/保存不當或個人主觀感受，貨品將原件寄回，顧客需自行負擔相關往返運費及鑑定所產生之費用。
6. 運費安排
本公司責任：如因發錯貨或經官方鑑定證實為內部產品質量瑕疵，往返運費將由本公司承擔。
不合規格之退回：若換貨申請不符合上述條款（包括僅外封膠破損、貼紙問題或批號年份疑慮者），本公司將不予處理，顧客需自費取回相關貨品。
7. 最終決定權
La Fee Beauty 保留隨時修改、變更或補充本政策條款之權利，恕不另行個別通知。條款最新版本以本網站公布為準。如有任何爭議，La Fee Beauty 保留最終解釋及決定權。
更新於：2025年7月
