換貨政策
1. 訂單更改與取消
不設退款及取消： 所有訂單一經確認（完成付款），恕不接受任何理由的取消或退款申請。
缺貨處理： 除非因貨品缺貨而導致無法發貨，本公司將會主動通知顧客並安排相關退款。
2. 換貨政策 (僅限產品質量問題)
為保障產品質素，我們在發貨前會進行多次覆檢。請注意，本公司不設「七天無理由退換」或「鑑賞期」。
唯一換貨條件： 顧客僅在收到內部產品本身損毀、變質或發錯貨品時，方可申請換貨。
申請時限： 必須在收貨後 7 天內 聯絡 WhatsApp 客服 (+852 5323 0992) 提出。
逾期不受理： 若收貨超過 7 天未提出申請，即視為交易完成，本公司將不再承擔任何更換或法律責任。
3. 換貨細則與限制
保持原狀： 申請換貨的產品必須維持全新、未拆封狀態（包括原廠外盒、塑膠封膜/外封膠、封條及贈品完整無缺）。
排除情況（恕不接受換貨處理）：
外包裝與封膜瑕疵： 外包裝膠膜/外封膠破損、缺失、撕除；外盒輕微壓損；或因撕除供應商/物流資料貼紙而導致的封膜或外紙盒貼紙瑕疵、殘膠等（此類情況均不影響內部產品之品質、正品規格及完整性，不視為產品質量問題）。
個人因素： 因個人喜好、不適合、買錯產品或商品不如預期。
已拆封或使用： 產品已拆封、塑膠封膜已被撕除、已有使用痕跡，或包裝不完整。
用量爭議： 產品使用量已超過原本容量之 50%（即使懷疑變質）。
指定貨品： 特價品、折扣貨品、清貨產品、贈品或試用裝。
敏感反應： 由於個人膚質及體質差異，顧客對產品產生敏感反應（不適合使用），La Fee Beauty 恕不承擔任何賠償或退換責任。
4. 產品質量鑑定程序
如顧客懷疑內部產品變質或有質量瑕疵而要求換貨，我們將把貨品送回廠方或代理商進行官方檢驗（處理時間約一個月）。
若經鑑定證實產品本身存在質量問題，我們將安排更換同款產品。
若鑑定結果正常、屬外包裝問題或人為使用不當，貨品將原件寄回，顧客需自行負擔相關往返運費。
5. 運費安排
公司錯誤： 如因發錯貨或內部產品質量瑕疵，往返運費將由本公司承擔。
不合規格之退回： 若換貨申請不符合上述條款（包括僅外封膠破損或貼紙問題者），本公司將不予處理，顧客需自費取回相關貨品。
6. 最終決定權
La Fee Beauty 保留隨時修訂條款之權利而不作另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
更新於：2025年7月
