取消訂單
顧客的訂單一經確認,我們將不接受任何因顧客個人理由而提出取消訂單的退款。如因顧客自身因素引致送件出現問題而取消訂單,我們需收取額外手續費。
產品的退款及退換方法
*如果產品因缺貨而退款,在IG下單的客人,款項將於雙方確定退款後14個工作天內完成處理。
*如果在網站自助下單因缺貨而退款的,我們於14個工作天後退款,系統會自動退回貨款到閣下的信用卡帳號,請客戶留意下一期的信用卡月結單。
*如因缺貨而退款,令有關之訂單不足港幣$400,便會自動享受不到滿$400的順豐速遞優惠。
如果產品有任何質量的問題或懷疑,在送抵時請於三天內電郵至info@lafee-beauty.com或以IG,Facebook 的方法告知產品質量的問題和證明,並提供商品照片,商討有關更換或退貨事宜。
所有包裝必須完整保留,否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。於檢查後,我們會為閣下安排更換或退款,亦不會收取替換品的運費及有關稅款。
在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞,若商品質素不受影響,本店不會接受退換或退款要求。
一切有關退換貨處理事宜,La Fée Beauty 保留最終決定權利。
在以下情況本店有權拒絕顧客的退換貨要求:
1. 提出申請退換貨的要求超過3天期限。
2. 因已開封、使用或其他個人原因而造成任何損壞或不完整的商品。
3. 顧客個人的原因,例如買錯貨、買錯顏色或規格、個人不適用等。
4. 商品並非本店提供。
5. 商品本身不存在質量問題。
6. 部分商品已標明不提供退貨服務。
7. 本店網站或Facebook專頁上載的圖片或短片與實物有色差問題。
8. 預購商品在下單後不能取消(收到的商品品質問題或與訂單規格不符者除外)。
9. 在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞,若商品質素不受影響,本店不會接受退換要求。