換貨政策

【產品更換】 為求保證產品及服務質素,我們在貨品售出前會一再覆檢,確保產品品質優良,唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況,所以為提供最佳保證給消費者,所有於本公司選購之貨品,均提供「七日問題產品換貨服務」,讓您購物無後顧之憂。顧客在購物/收貨後七天內,發現產品有任何問題及需要更換時,可以WhatsApp客服專線(+852 68575096)

【換貨須知】 顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次,已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨,恕不接受退款要求。

【產品退換方法及細則】 換貨時,貨品需保持完好包裝。

-海外顧客的換貨原因是本公司錯誤所引致,運費將由本公司全數負責,如基於其他原因,海外客戶均須自付有關更換貨品的運費。

-所有本地郵遞及速遞售出之貨品,原因是本公司錯誤所引致,運費將由本公司全數負責。

【退貨申請說明】

-請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。 (外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

-收到商品超過7天,恕不接受退貨。

-請給予我們退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需給予匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

-退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

-當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的順豐自提點取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

-已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

-當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【缺貨退款說明】

- 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

-若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,並必須以原始付款方式退回款項。

-確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們1個月內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨/退款的情況】

對不起,以下情況將不接受換貨處理安排:

產品購買期已超過七天。

產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用超過原本之容量的50%。

顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。

如顧客對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起。La Fee Beauty不會就此承擔任何責任或相關費用。

變質的產品,但被使用超過原本之容量的50%。

本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨,我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證,一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質,本公司樂意接受退換服務。

產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。

任何免費贈品、附件及試用裝禮品。

如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。

一切有關換貨處理事宜,La Fee Beauty 保留最終決定權。

***若您有其他疑問,歡迎點選本頁的WhatsApp客服專線(+852 68575096),我們將盡快為您解答:)

交易完成 如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請,則代表貨品交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品事宜。

免責條款

·本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。

· 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。

· 本公司保留無須事先通知的情況之下,暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。

更新於:2022年7月